Formation en Relation Clients
 
Hôtellerie-Restauration-Spa-Luxe
 
 

 

Audits & Conseil en Hotellerie - Restauration

 

Sincèrement ...
  •  Avez vous véritablement une de base de donnée clients (elle est exploitée, exploitable...) ?
  •  Avez vous besoin de faire passer certains messages, insuffler un autre souffle, recentrer  vos  équipes sur vos enjeux ? 
  •  Aimeriez vous avoir le temps de mettre en place des process à la réception, en salle ainsi qu'une charte d'accueil propre à votre Hôtel ?
Audits Hotellerie, formation qualité de service hotels

     Parce que, un jour prochain, vous allez vouloir ...

  • Avoir les moyens de financer de nouveaux investissements, des rénovations et valoriser constamment votre établissement
  • Développer le restaurant de votre Hôtel, vos salles de séminaires ou bien un type de clientèle en particulier ...
  • Monter en gamme, justifier l'augmentation de certains tarifs par de nouveaux services ...
  • Transmettre un établissement pérenne
  • Revendre au meilleur prix cette affaire dans laquelle vous avez tout investi et surtout beaucoup de vous-même
Audits Hotellerie, formation qualité de service hotels  ---->    Concrètement,  nous vous accompagnons pour :
  • Mettre en place des formations d'un nouveau genre: vendre tout en conseillant, avec élégance et ce en plus de renseigner, en plus de seulement noter des commandes & passer des plats...
  • Déclancher cet etat d'esprit "conquérant" parmi vos collaborateurs
  • Etablir des ordres des missions précis pour chaque poste de votre établissement, proccesser pour mieux organiser, gagner en efficacité, mieux contrôler et gagner en sérenité 
  • Remettre le client au centre des préoccupations de vos équipes, développer une culture client d'un nouveau genre...
  • Développer votre charte d'accueil, votre vocabulaire, une expérience client : uniques, adaptés à votre établissement et à la clientèle ciblée
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Nous vous garantissons une vision globale (commerciale, stratégique, marketing & managériale....), des solutions pragmatiques, rapides à mettre en oeuvre, basées sur du bon sens et vous assurant un véritable Retour Sur Investissement.
 
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*     2/3 entreprises de l'Industrie Hôtelière estiment aujourd'hui ne pas disposer en interne de toutes les compétences nécessaires pour accompagner leurs ambitions ainsi que leurs projets de développement   (étude Insee 2010).