Formation en Relation Clients
 
Hôtellerie-Restauration-Spa-Luxe
 
 

                     

                             L'Art de l'Elégance                              

Dans vos maisons plus qu'ailleurs vos collaborateurs sont les ambassadeurs de l'image de luxe, d'élégance et de raffinement que vous véhiculez partout dans le Monde.

Ce qui vous rend unique, c'est l'âme qui se dégage des lieux, l'émotion puis le bonheur d'être délicatement choyé et reçu en invité de marque.
 
--->  Parce que votre établissement est unique, nous développons exclusivement des programmes sur-mesure, visant à réduire cet infime écart qui vous sépare de l'Excellence.
Formation Hotellerie de Luxe - gestuelle, expressions - AV Conseil
       
Quelques exemples de programmes déjà réalisés :
  • Parfaire son élégance gestuelle, la façon de se mouvoir en public, la subtilité du choix des mots employés, découvrir les délicates attentions à offrir, la manière de se comporter avec ses collègues en public  ...
  • Les petites phrases magiques qui traduisent la magie des lieux
  • Renforcer l'aspect émotionnel de la relation client (au delà de l'aspect technique de ces fonctions d'accueil en hôtellerie).
  • Établissement exceptionnel, qualité de service et attentions exceptionnelles.
  • L'art de parler aux 5 sens de ses hôtes.
  • Personnalisation du discours et des petites phrases aux atouts et gamme de votre établissement.
  • Les mots justes, pour vendre et pour  choyer ses clients de 1000 attentions (4 & 5 étoiles).
  • Vendre l’exception par un vocabulaire sélectionné et magique.
 
  • L'art de manier subtilement esthétisme, discrétion et efficacité sans faille.
  • L'art d'accueillir ses hôtes, redécouvrir la considération, être aux petits soins: un état d'esprit qui s'acquiert.
  • L'art de suggérer le « plaisir client »
  • L'Art de conforter les choix de son client
  • L'art d'une 1ère impression réussie: savoir guider ses clients, connaître les mots qui font vendre, ceux qui orientent le choix, ceux qui verrouillent à l’accueil (physique, téléphonique) .

      

Possibilité également «d’ateliers-formation» : pour définir le vocabulaire et le message propre à votre établissement, ou encore pour définir "sur-mesure" votre charte d'accueil  et l'expérience client propre à votre hôtel, à votre restaurant, à votre Spa ...                           

Formation Hotellerie de Luxe - gestuelle, expressions - AV Conseil
    
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