~  Expérience Client 
                             ~  Performance Commerciale
 
 
 
 
Aurélie Viry  ~  Fondatrice AV Conseil      
 
 
Mes Mantras: Enthousiasme - Energie positive - Agilité - Performance - Résultats
 
 
Depuis mon enfance je suis fascinée par l’univers de Hôtellerie. Des métiers de passion et d’engagement qui offrent des rencontres humaines fabuleuses.
En parallèle de mes études en Science Politique puis en Marketing, j’ai développé, aux côtés de professionnels et d’artisans de talent, une véritable passion pour le bien manger, les produits et le goût.
 
Suivent quelques années en Direction de Réseaux de magasins, puis en Direction Commerciale dans le Luxe durant lesquelles je suis amenée (entre autres) à approfondir les techniques de communication inter personnelles, les mécanismes de prise de décision et le décryptage des comportements du consommateur (le conscient, l’inconscient … ). Ces thèmes me captivent fortement.
 
Aurélie Viry AV Conseil - Expérience Client
 
Formation Expérience Client Hôtellerie                                                     
               formation expérience clients                                 
Aussi, naturellement, je fonde en 2008 AV Conseil. C’est un vrai bonheur de combiner expertises et passions pour accompagner des professionnels de l’Hôtellerie-Restauration et du Bien Être à accélérer leurs performances.
 
En 2009 l’aventure continue !  Avec un ami nous décidons de créer The Lab, l’outil de nos rêves, qui a pour vocation à la fois l’analyse des tendances lourdes de notre société en plein mutation, des concepts novateurs et des marqueurs forts de notre époque,afin de conseiller les marques et les enseignes dans leur évolution comme dans leur relation client.
 
Aujourd’hui The Lab fédère un réseau de 6 partenaires, d’horizons variés,  qui peuvent être amenés à intervenir sur des missions si nécessaire.
Engagements :
 
  • Avoir en permanence le souci de l’excellence et du résultat.
  • Capitaliser  sur l’Humain pour réaliser vos objectifs.
  • Travailler avec réactivité, rigueur et intégrité à la réussite de vos projets.
 
En revanche, si une mission n’est pas dans mes cordes, je n’hésite pas à la refuser ou à vous mettre en contact, si je le peux, avec la personne qui saura la mener à bien.
Si la mission l’exige et/ou si dans le cadre de Formations vous souhaitez une Co Animation, je peux faire appel à mes partenaires: Acteur, Spécialiste Métier... Ce sont bien des partenaires, à la différence de nombreux organismes de formation, je ne sous-traite pas les formations à des indépendants. 
-- >Depuis plus de 8 ans je m’implique personnellement et à 100% dans le succès de votre action.  
 
Je suis moi même dans une démarche d’amélioration continue des mes expertises, aussi je  consacre chaque année minimum 10% de mon temps à ajouter de nouvelles cordes à mon arc, découvrir de nouvelles méthodes pédagogiques et renforcer mon expertise, en sciences humaines, en psychologie notamment.
 
Je parcours également, chaque fois avec bonheur, les principaux salons professionnels: Sial Sirha, Omnivore, Europain, Sandwich & Snacking Show, Equip’Hôtel, Egast, Congrès de l’Esthétique et du Spa, les Thermalies, Marketing Point de Vente... qui nourrissent mon inspiration et ma créativité quant aux tendances lourdes de votre secteur, afin de vous faire profiter du meilleur.
formations expérience clients